Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Na mocy art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.) oraz ustawy Prawo Telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 roku (Dz. U. Nr 171, poz. 1800, z późn. zm.) spółka pod firmą Trendway Travel Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie wprowadza niniejszy Regulamin.

1. Definicje

1. ⁠Agent Turystyczny – przedsiębiorca turystyczny inny niż Organizator Turystyki, który na podstawie umowy agencyjnej, uregulowanej przepisami art. 758 i n. Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz. U. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.; dalej: „Kodeks cywilny”) sprzedaje lub oferuje do sprzedaży Imprezy Turystyczne utworzone przez Organizatora Turystyki;

2. ⁠TRENDWAY Travel – spółka pod firmą Trendway Travel Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (02-972) przy ul. Herbu Janina3B/58 , wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001069835, będąca podatnikiem podatku od towarów i usług VAT, dysponująca numerem identyfikacji podatkowej NIP: 5273085297, posiadająca REGON: 526969159, w imieniu której działa jej komplementariusz, spółka pod firmą Trendway Travel w Warszawie (02-972) przy ul. Herbu Janina3B/58, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001069835, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 5273085297 i REGON: 526969159, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000 zł (słownie: pięćdziesiąt tysięcy złotych);

3. ⁠Impreza Turystyczna – połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów Usług Turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji, spełniające warunki, o których mowa w art. 5 ust. 1 Ustawy;

4. Informacja Handlowa – wszelkie informacje mające na celu promowanie, w sposób bezpośredni, jak i pośredni, Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną przez TRENDWAY Travel za pośrednictwem Serwisu, z wyłączeniem informacji umożliwiających porozumiewanie się za pomocą Środków Komunikacji Elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez TRENDWAY Travel (Informacje Handlowe zamieszczone przez TRENDWAY Travel w ramach Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu w rozumieniu przepisów art. 66 i n. Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku; Dz. U. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.; dalej: „Kodeks cywilny”);

5. ⁠Organizator Turystyki – przedsiębiorca turystyczny, który tworzy i sprzedaje lub oferuje do sprzedaży imprezy turystyczne, bezpośrednio lub za pośrednictwem innego przedsiębiorcy turystycznego lub razem z innym przedsiębiorcą turystycznym, lub też przedsiębiorca turystyczny, który przekazuje dane podróżnego innemu przedsiębiorcy turystycznemu zgodnie z ustawą z dnia 24 listopada 2017 roku O Imprezach Turystycznych i Powiązanych Usługach Turystycznych (Dz. U. z 2017 r., poz. 2361, z późn. zm.);

6. Serwis – serwis internetowy znajdujący się pod adresem strony internetowej: www.trendwaytravel.pl , za pośrednictwem, którego TRENDWAY Travel świadczy usługi drogą elektroniczną, usługi na odległość poprzez kontakt telefoniczny pod numerami telefonu wskazanymi na stronie internetowej www.trendwaytravel.pl i za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz w Biurze stacjonarnym, znajdującym się w Warszawie, przy ul. Herbu Janina3B/58

7. System Teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 roku (Dz. U. Nr 171, poz. 1800, z późn. zm.);

8. ⁠Środki Komunikacji Elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną;

9. Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną – wykonywanie usługi świadczonej przez TRENDWAY Travel bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 roku (Dz. U. Nr 171, poz. 1800, z późn. zm.);

10. Usługi Świadczone Drogą Elektroniczną i/lub Usługi – usługi świadczone przez TRENDWAY Travel za pośrednictwem Serwisu;

11. ⁠Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu lub usług TRENDWAY Travel, będąca stroną umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

2. Postanowienia ogólne

1. ⁠Właścicielem strony internetowej dostępnej pod adresem https://www.trendwaytravel.pl/ i podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu jest spółka pod firmą Trendway Travel Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Warszawie (02-972) przy ul. Herbu Janina3B/58, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001069835, będąca podatnikiem podatku od towarów i usług VAT, dysponująca numerem identyfikacji podatkowej NIP: 5273085297, posiadająca REGON: 526969159, w imieniu której działa jej komplementariusz, spółka pod firmą Trendway Travel Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (01-211) przy ul. Marcina Kasprzaka 29/lok.U101, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001069835, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 5273085297 i REGON: 526969159, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000 zł (słownie: pięćdziesiąt tysięcy złotych).

2. Regulamin określa w szczególności:

a. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez TRENDWAY Travel za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem: www.trendwaytravel.pl;

b. warunki zawierania i rozwiązywania umów odnoszących się do Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną;

c. ⁠tryb postępowania reklamacyjnego oraz;

d. zasady i warunki techniczne Świadczenia przez TRENDWAY Travel Usług Drogą Elektroniczną.

3. ⁠Regulamin udostępniony jest do wglądu przez Użytkowników za pośrednictwem Serwisu na stronie internetowej www.trendwaytravel.pl, pod adresem https://www.trendwaytravel.pl/regulamin-swiadczenia-uslug-droga-elektroniczna

4. ⁠Rezerwacja Imprezy Turystycznej i/lub innej usługi turystycznej dokonana przez Użytkowników za pośrednictwem Serwisu następuje na zasadach określonych w Regulaminie korzystania z serwisu internetowego www.trendwaytravel.pl, znajdującego się na stronie internetowej pod adresem https://www.trendwaytravel.pl/regulamin z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu.

5. ⁠Regulamin stanowi integralną część zawieranej wskutek korzystania przez Użytkowników z Serwisu i/lub Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Warunki zawierania oraz rozwiązywania umów poszczególnych Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną regulują każdorazowo pozostałe regulaminy umieszczone na stronie internetowej https://www.trendwaytravel.pl , a odnoszące się do konkretnej Usługi Świadczonej Drogą Elektroniczną, a także postanowienia tych umów oraz inne dokumenty stanowiące integralne części opisanych umów.

6. ⁠Użytkownik korzystając z Serwisu zobowiązuje się przestrzegać jego postanowienia. Tym samym, Użytkownik wchodząc na stronę https://www.trendwaytravel.pl potwierdza jednocześnie, że zapoznał się z treścią postanowień niniejszego Regulaminu i w pełni go akceptuje.

3. Zakres Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną

1. TRENDWAY Travel będąc Agentem Turystycznym na podstawie wiążących umów agencyjnych z poszczególnymi Organizatorami Turystyki i/lub innymi usługodawcami sprzedaje i/lub oferuje do sprzedaży Imprezy Turystyczne i/lub inne usługi turystyczne utworzone przez Organizatora Turystyki i/lub innych usługodawców, pośrednicząc w zawieraniu w imieniu i na rzecz Organizatorów Turystyki i/lub innych usługodawców umów o udział w imprezie turystycznej i/lub innych umowach o świadczenie pozostałych usług oferowanych przez Organizatorów Turystyki i/lub innych usługodawców, z zastrzeżeniem § 3 ust. 2 poniżej.

2. TRENDWAY Travel za pośrednictwem Serwisu Świadczy Usługi Drogą Elektroniczną. W ramach Serwisu świadczy następujące Usługi:

a. zamieszcza w ramach Serwisu Informacje Handlowe na temat ofert usług turystycznych świadczonych przez Organizatorów Turystyki i/lub innych usługodawców, których opisy i zakresy otrzymało od Organizatorów Turystyki i/lub innych usługodawców;

b. umożliwia Użytkownikom przeglądanie za pośrednictwem Serwisu zamieszczonych Informacji Handlowych na temat ofert usług turystycznych poszczególnych Organizatorów Turystyki i/lub innych usługodawców, a także ich wyszukiwanie za pomocą różnych kryteriów (przykładowo: kraj docelowy, data wyjazdu/powrotu, wyżywienie i inne);

c. umożliwia Użytkownikom dokonanie rezerwacji i zakup dostępnych w Serwisie ofert usług turystycznych i/lub Imprez Turystycznych poszczególnych Organizatorów Turystyki i/lub innych usługodawców;

d. umożliwia Użytkownikom dokonanie za pośrednictwem Serwisu zakupu dodatkowej polisy ubezpieczeniowej uwzględniającej ochronę w zakresie kosztów leczenia, następstw nieszczęśliwych wypadków podczas Imprezy Turystycznej i/lub innej usługi turystycznej oraz w zakresie kosztów rezygnacji z Imprezy Turystycznej i/lub innej usługi turystycznej;

e. umożliwia Użytkownikom dokonanie za pośrednictwem Serwisu rezerwacji oraz zakupu miejsca parkingowego przy lotnisku;

f. zamieszcza w ramach Serwisu informacje na temat krajów docelowych, najważniejszych atrakcji turystycznych w poszczególnych krajach czy też pogody;

g. umożliwia Użytkownikom Serwisu przeglądanie dostępnych bonów podarunkowych i ich zakup;

h. informuje Użytkowników o aktualnie dostępnych promocjach dotyczących świadczonych przez Organizatorów Turystyki i/lub innych usługodawców usług turystycznych i/lub oferowanych Imprez Turystycznych.

4. Prawa i Obowiązki Użytkowników oraz FLY

1. ⁠TRENDWAY Travel zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności w Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną, w szczególności nieprzerwanego ich świadczenia.

2. ⁠TRENDWAY Travel ma prawo do prowadzenia prac modernizacyjnych i/lub konserwacyjnych Serwisu, dokonywania zmian/ulepszeń/uzupełnień/aktualizacji/i inne Informacji Handlowych zamieszczanych w ramach Serwisu.

3. TRENDWAY Travel nie ma obowiązku informowania Użytkowników o planowanych pracach modernizacyjnych i/lub konserwacyjnych, i/lub innych skutkujących czasową niemożnością korzystania z Serwisu i/lub czasowymi utrudnieniami w jego korzystaniu.

4. TRENDWAY Travel zastrzega, że Użytkownik ma prawo do korzystania wyłącznie na użytek osobisty z zamieszczonych w ramach Serwisu zdjęć, grafik i innych elementów Informacji Handlowych. Jakiekolwiek rozpowszechnianie Informacji Handlowych wykraczające poza użytek osobisty bez pisemnej zgody TRENDWAY Travel jest niedopuszczalne.

5. Użytkownik Serwisu zobowiązuje się do:

a. nieumieszczania w Serwisie treści niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;

b. korzystania z Serwisu w sposób zgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz pozostałych regulaminów umieszczonych na stronie internetowej www.trendwaytravel.pl, a odnoszących się do Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną;

c. korzystania z Serwisu oraz Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną w sposób zgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;

d. nieposługiwania się podczas korzystania z Serwisu żadnymi wirusami, botami, robakami bądź innymi kodami komputerowymi, plikami i/lub programami, które mogłyby w całości i/lub w części uniemożliwić i/lub utrudnić dostęp do Serwisu;

e. powstrzymania się od podejmowania jakichkolwiek działań, które naruszałyby prywatność innych Użytkowników, w szczególności polegających na zbieraniu, przetwarzaniu i/lub rozpowszechnianiu informacji o innych Użytkownikach bez ich wyraźnej zgody, z wyjątkiem sytuacji, gdy opisane powyżej czynności byłyby zgodne z przepisami powszechnie obowiązującego prawa i/lub postanowienia niniejszego Regulaminu i/lub innych regulaminów umieszczonych na stronie internetowej www.trendwaytravel.pl, a odnoszących się do Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną.

5. Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje w związku z Usługami Świadczonymi Drogą Elektroniczną przez TRENDWAY Travel.

2. 2.⁠ ⁠Reklamacje można składać:

a. za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez wysłanie wiadomości na adres: sales@trendwaytravel.pl ;

b. poprzez wysłanie reklamacji w formie pisemnej na adres Trendway Travel ul.Herbu janina3B/58 02-972 Warszawa.

3. 3.⁠ ⁠Reklamacje nie mogą dotyczyć:

a. okoliczności, za które Trendway Travel nie ponosi odpowiedzialności, a które zostały opisane w niniejszym Regulaminie i/lub pozostałych regulaminach umieszczonych na stronie internetowej www.trendwaytravel.pl, a odnoszących się do Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną i/lub Informacji Handlowych;

b. nieprawidłowości/wadliwości/usterek/i inne dotyczących urządzeń elektronicznych, przy pomocy których Użytkownik korzysta z Serwisu i/lub Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną;

c. nieprawidłowości w funkcjonowaniu przeglądarki internetowej, przy pomocy której Użytkownik korzysta z Serwisu i/lub Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną;

d. okoliczności za które wyłączną odpowiedzialność ponosi Użytkownik i/lub osoba trzecia, za którą Trendway Travel nie ponosi odpowiedzialności;

e. innych okoliczności, które wyłączają odpowiedzialność Trendway travel, a które zostały opisane w niniejszym Regulaminie i/lub pozostałych regulaminach umieszczonych na stronie internetowej www.trendwaytravel.pl, a odnoszących się do Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną i/lub Informacji Handlowych.

4. 4.⁠ ⁠Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika pozwalające na jego identyfikację, w szczególności powinna zawierać imię, nazwisko, adres do doręczeń oraz adres e-mail.

5. 5.⁠ ⁠Z treści reklamacji w sposób bezsporny powinno wynikać jaki jest przedmiot i zakres reklamacji oraz uzasadnienie stanowiska Użytkownika wnoszącego reklamację.

7. Postanowienia końcowe

1. ⁠Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia. Ogłoszenie następuje przez umieszczenie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej Serwisu.

2. ⁠TRENDWAY Travel ma prawo do jednostronnej zmiany postanowień niniejszego Regulaminu

3. ⁠Zmiany Regulaminu dokonywane będą przez TRENDWAY Travel poprzez zamieszczenie nowej treści Regulaminu na stronie internetowej www.trendwaytravel.pl . Zmieniony regulamin wchodzi w życie każdorazowo w dniu jego publikacji na powyższej stronie.

4. ⁠W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu odpowiednie zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

5. ⁠Wszelkie Informacje Handlowe oraz dane, materiały, informacje zamieszczone w ramach Serwisu, a także inne prawa własności intelektualnej odnoszące się do Serwisu objęte są prawami autorskimi, a Użytkownik może z nich korzystać wyłącznie w zakresie opisanym postanowieniami niniejszego Regulaminu.